Nesse post há textos mais didáticos para explicar melhor a diferença entre os diversos tipos de marketing que estão co-relacionados, mas que possuem sutis diferenças.
"WORD OF MOUTH – BOCA A BOCA
É o meio mais poderoso do planeta. É a divisão de opinião sobre um produto ou serviço entre dois ou mais consumidores. É o que acontece quando as pessoas tornam-se, de maneira natural, os próprios veículos. A chave para o sucesso é a honestidade e naturalidade.
VIRAL MARKETING – MKT VIRAL OU ENDÊMICO
É quando se envia um mail-marketing que se espalha rapidamente e espontaneamente através dos consumidores. No formato de e-mail, mensagem ou vídeo. Ao contrário do que parece, não é ruim, já que não é feito desonestamente ou enviado obrigatoriamente.
BUZZ MARKETING
É um evento, ou atividade que gera publicidade, movimentação e informação ao consumidor. Geralmente é algo que combina um evento ou experiência diferente com uma publicidade. Se o buzz for feito certo, as pessoas vão comentar, escrever sobre isso. É como se o vizinho tatuasse uma marca em sua testa e gerasse várias mídias através disso, como aconteceu recentemente.
O buzz mkt tem que ser algo grande, barulhento, impressionante, incrível, algo que faça o consumidor não perceber que está sendo atingido.
CAUSE AND EFFECT
O mkt viral e o buzz estão focados na causa. É um tipo de mkt que inicia uma intenção para capturar a atenção das pessoas e fazê-las comentar, dar opiniões, fazer barulho, podendo mudar um hábito ou até mesmo uma cultura.
O boca-a-boca é um desejo, opinião natural e honesta. Muito difícil de ser provocado, ou melhor, manufaturado. Não consegue ser endêmico, mas pode ter grandes repercussões se for atingido por pessoas que realmente acreditam e lutam por tal assunto."
Escrito por Timê às 23h26
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Por se tratar de um assunto tão novo, no ponto de vista do marketing, afinal já se faziam buzz marketing há muito tempo sem se ter conhecimento de tal denominação, fizemos um resumão geral com a definição, bem arroz com feijão mastigadinho mesmo, para que os visitantes leigos no assunto, não se percam na discussão e possam opinar. È um pouco grande, mas vale a pena:
“Conhecido como "boca-boca" ou como marketing viral, o Buzz Marketing é uma moda que veio para ficar. Está presente com mais freqüência, nas ruas, nos cafés, nos bares e, em grande escala, na internet. Executivos da área ousam dizer que esta é uma nova possibilidade de maior expansão do Marketing e da Comunicação.
Os comentários dos consumidores sobre determinados assuntos com pais, filhos ou amigos, influenciam comportamentos. Exemplo disso seria que mensagens transmitidas por alguém conhecido geralmente cria mais confiança e credibilidade, diferente de quando emitida por uma empresa. A intenção do Buzz é tornar certos consumidores vetores da comunicação. O Buzz é uma ferramenta de alto valor estratégico.
O Buzz Marketing voltou (se é que um dia saiu) às estratégias das grandes empresas após a constatação de que a visão atual de Marketing (ou Interruption Marketing), aquela que consiste em inserir ou gravar na mente do consumidor as imagens e as idéias de um produto, não vem mais trazendo o retorno esperado ou superando os investimentos em publicidade.
Na avaliação de uma marca, por exemplo, 66% das pessoas preferem a palavra de um conhecido, enquanto 33% se baseiam na publicidade.
Os sinais da crise para a publicidade podem ser vistos nas verbas destinadas para a área. Se em 1970, as despesas com propaganda eram de 70% do budget do Marketing das empresas, hoje esse número é de 30%. O que se pode ver é o surgimento de mídias alternativas, como elevadores, banheiros e dirigíveis. E o retorno do velho e bom boca-a-boca.”
É isso aí, quem já não passou por uma situação de influência na decisão de uma compra? Uma vez um professor falou, que uma mulher, quando casa, costuma comprar os mesmo produtos que a mãe comprava , tanto de cozinha quanto de limpeza, os comerciais tradicionais ficavam pequenos diante da influência da mãe.....
Bom é isso, comentem, coloquem experiências pessoais, indiquem aos amigos.
Escrito por Timê às 09h39
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Trechos retirados do Livro Marketing IdéiaVírus - Seth Godin
Trechos retirados do Livro: "Marketing IdéiaVírus - Seth Godin". Comentem!
O fato é que os primeiros anos da história dos EUA estiveram ligados a quem podia montar a maior fazenda e mais eficiente. E o segundo século retratou a corrida para se construir fábricas. Bem-vindos ao terceiro século, amigos. O terceiro século pertence às idéias. Podemos admitir que as idéias estão dirigindo a economia, estão fazendo com que as pessoas fiquem ricas e, o que é mais importante, estão mudando o mundo. Muito embora não tenhamos pistas sobre como organizar melhor a produção de idéias, algo é certo: se puder fazer com que as pessoas aceitem, abracem, adorem e tratem com carinho as suas idéias, você venceu. Venceu financeiramente, ganhou poder e mudou o mundo em que vive. (pág. 22)
Como um vírus de idéia se manifesta? Onde ele vive? Como ele é? É vantajoso pensar que idéias de todo o tipo são similares. Eu as chamo de manifestos. O manifesto de uma idéia é um "ensaio" potente e lógico que reúne um monte de idéias que já existem e cria uma nova. Às vezes, um manifesto é um ensaio escrito. Mas ele pode ser uma imagem, uma canção, um produto ou processo bem acabado; o meio não importa. O que vale é a mensagem. Ao classificar todos os tipos de idéia - independentemente do formato - na mesma categoria (manifestos) é mais fácil pensar nelas como versões da mesma coisa. Enquanto você puder usar o seu manifesto para mudar p jeito de pensar, falar ou agir das pessoas...você poderá criar valores. (pág. 23)
Vivemos em um mundo onde os consumidores resistem bravamente ao marketing. Por isso, é imperativo parar de fazer marketing com as pessoas. A idéia é criar um meio no qual os consumidores possam negociar uns com os outros. (pág. 24)
A divulgação boca a boca não é nova - ela, agora , é apenas diferente. Sempre houve vírus de idéia - fofocas, idéias ou políticas que se espalham rapidamente, de pessoa para pessoa. Sem publicar um anúncio ou comprar um quadro para afixar anúncios, Galileu conseguiu perturbar toda a Pisa com suas idéias. Hoje, no entanto, vírus de idéia são mais importantes e poderosos do que nunca. Vírus de idéias são mais fáceis de serem lançados e mais eficazes. Vírus de idéia são críticos pois são rápidos, e a velocidade vence e mata- marcas e produtos simplesmente não têm tempo de se desenvolver da maneira antiga. Vírus de idéia nos dão resultados crescentes - o "boca a boca"aos poucos vai desaparecendo, mas o vírus de idéia ficam maiores. E, o mais importante, são a moeda do futuro. (pág. 25)
Por que novas empresas que vêm sendo lançadas na Rede estão tão obcecadas com o tráfego e os visistantes? Por que uma empresa como a GeoCities foi vendida por mais de US$2 bilhões, tendo em vista que ela não possui quase nenhuma receita, apenas um software interessante, mas não único? Porque a GeoCities se tornou virótica e foi comprada porque infectava as massas.
Infectar grandes populáções com o vírus de idéia é o primeiro passo para montar um modelo empresarial rentável.
Os passos-chave para empresas da Internet que estão tentando construir um vírus são:
1. Criar uma experiência on-line notável que seja totalmente nova ou que torne a vida do usuário muito melhor. Ou então, fazer a experiência off-line ser melhor/mais/rápida/mais barata para que a mudança valha a pena.
2. Transformar em vírus a idéia por trás da sua experiência on-line, atraindo uma boa fatia do grupo que você almeja atingir sem ter de gastar uma fortuna anunciando o novo serviço.
3. Preencher o vácuo no mercado com sua versão da idéia, a fim de os competidores terem bastante dificuldade para desativar o seu vírus e acionar os deles.
4. Prender os seus clientes de forma que fique cada vez mais caro para eles trocar o seu serviço pelo de outra empresa.
5. Obter permissão dos usuários para manter um diálogo constante a fim de transformar a atenção original em uma experiência benéfica para os usuários e um fluxo constante de lucro para você.
6. Continuar a criar experiências on-line notáveis para espalhar uma quantidade ainda maior de vírus novos, começando com seu público cativo de fãs entusiasmados.
(pág. 31 e 32)
Escrito por Ingrid às 22h51
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Inauguração!
Pessoal,
este blog é para juntarmos um grande arquivo de matérias relacionadas a Buzz Mkt, marketing Boca a Boca e Marketing Viral com a finalidade de discutirmos cases, aplicações e ética. Espero que todos gostem e participem.
Escrito por Ingrid às 22h47
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