Como foi comentado abaixo pelo Eduardo, o Mobile Marketing também pode ser considerado uma iniciativa dentro do planejamento de Buzz Marketing. É a utilização eficiente e inteligente das novas tecnologias para implantar e divulgar idéias.

Buscamos na internet mais informações sobre esse tipo de comunicação:

”Talvez você já tenha sido abordado por uma ação de marketing através de uma mensagem no seu aparelho celular. Ou não, pois raras empresas no Brasil utilizam o SMS. O que pode ser considerado um desperdício, visto que os usuários brasileiros de telefonia móvel já totalizam 75,5 milhões de consumidores (fonte: Anatel, julho de 2005).

Fundamentalmente, o SMS é um novo canal de comunicação dirigida, ainda subestimado, capaz de explorar algumas características peculiares que o diferenciam do ferramental de comunicação já conhecido.

Passemos a uma breve análise de alguns pontos-chave:

Inovação. Conseqüência direta da ainda incipiente utilização, as empresas que estão saindo na frente têm surpreendido seus consumidores. Não raro são recebidos feedbacks como: "Legal, nunca tinha recebido uma mensagem assim" ou "Que ótimo, como a empresa está avançada".

Essa percepção de valor (por parte dos consumidores) pode ser ainda mais relevante para empresas que têm em seu posicionamento conceitos como "vanguarda" ou aspiração para tal.

Alto índice de leitura. Como dificilmente o usuário "apaga" uma mensagem antes de lê-la (uma das vantagens sobre o e-mail marketing), é viável transmitir "todo o recado"... a mensagem terá maiores chances de produzir o comportamento desejado. Uma boa técnica de redação ajuda muito e pode, por exemplo, revelar o nome do remetente somente na assinatura, ou seja, pode-se conduzir o "suspense" até a última palavra do texto.

Boa conveniência. Diminui-se consideravelmente o risco de atrito, visto que é um canal menos "invasivo" do que, por exemplo, o call center. É possível ler rapidamente uma mensagem em meio a uma reunião sem utilizar mais do que 10 segundos e sem precisar, logicamente, interação de voz (maior discrição).

Custo acessível. O investimento por approach é menor do que o call center (na maioria dos casos) e do que a mala-direta. Sua logística também é bem mais simplificada, facilitando o controle de todo processo (fator "esforço/tempo").

Real time e interatividade. A "entrega" é quase instantânea, consolidando uma vantagem de tempo em relação à mala-direta e, também, ao call center – mais especificamente quando uma mensagem deve ser comunicada a um número considerável de consumidores.

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O mobile marketing é uma realidade, hoje infelizmente para poucos. Ou talvez felizmente, caso você seja um daqueles (bons) profissionais que buscam resultados aliados à inovação. Espero que você tenha entendido a mensagem.”

Alessandro Souza

 [Webinsider]

Como funciona o desenvolvimento de uma campanha de Buzz Marketing.

O Buzz Marketing é uma estratégia de comunicação que usa como tática os próprios consumidores como evangelizadores da mensagem, idéia, causa e princípios de uma marca, produto, empresa ou serviço. O Buzz Marketing deve espalhar-se por meio de veículos, como a internet, ou o próprio relacionamento inter-pessoal, dos geradores de tendências (os geradores de opinião) ou os Alfas (como são denominados em alguns livros sobre o tema), para os disseminadores de tendências, os chamados Abelhas, até chegar ao público consumidor efetivo que, naturalmente, poderá ser qualquer um ou todos eles ao mesmo tempo.

• Quem são os “Alfas”?

            Os Alfas são consumidores independentes, confiantes, obstinados e curiosos. São chamados de geradores de tendências ou geradores de opinião. Não pelo dinheiro, mas sim pelas mentes que influenciam. Os Alfas gostam de adquirir novas experiências e informações, buscam aventuras e estão sempre atualizados quanto às novidades.

            Apesar de dispor de uma ampla rede de contatos, os Alfas não são necessariamente sociáveis. É comum encontrar Alfas conversando com um ou dois amigos em festas, mas nunca falando para grandes grupos. São consideradas pessoas “frias”, mas nunca negam seus conhecimentos e contatos quando solicitados, apesar de nunca o fazer por vontade própria. Alfas gostam de mostrar que fizeram grandes “achados”, mas falam para um ou outro amigo apenas.

            O Alfa é o formador de opinião, o prósumidor. É aquele que arrisca, que gosta de testar novidades e de ser diferente. Ele, além de ótimo consumidor, é considerado o principal público-alvo das empresas.

• Abelhas – Qual seu papel para o buzz?

            Enquanto os Alfas mostram-se inovadores e com poder de criar tendências, os Abelhas são solidários e comunicativos. Eles apropriam-se das idéias dos Alfas e as transformam em dados utilizáveis e digeríveis ao grande público, ou seja, os Abelhas adaptam idéias ao mesmo tempo em que as disseminam ao maior número de pessoas que conseguem. Os Abelhas são condutos pelos quais a informação chega às grandes massas. São a ponte que constrói o caminho entre o nascimento de uma tendência e o momento em que esta tendência cai nas graças do povo e vira mania. As características de um Abelha são:

            Existem outros dois tipos de pessoas que também estão envolvidas no processo de Buzz Marketing, além dos Alfas e Abelhas, conforme salientado no livro “Buzz, A Era do Marketing Viral”. Este livro defende a idéia de que antes dos Alfas existem os consumidores radicais, visionários, que agem fora dos limites das convenções. Essas pessoas, chamadas de Fímbria de Lunáticos, não se importam em fazer maus-negócios. Elas querem ser diferentes a qualquer custo. A Fímbria de Lunáticos influencia os Alfas, mas são ignoradas pelos profissionais de marketing, pois as poucas pessoas que eles atingem não chegam a construir um público suficiente para êxito comercial.

            Depois que uma tendência indicada por um Alfa vira mania devido ao trabalho dos Abelhas e “cai nas graças” do grande público, surgem os Retardatários. Estes, por sua vez, são aqueles consumidores que não arriscam nada novo e sempre estão atrasados em relação às tendências. Apesar de possuírem essas características, representam grande parcela da população, sendo portanto, importantes para o mercado.

Agradecimentos especiais ao Julio Hungria do Blue Bus pelo comentário a respeito do
nosso blog.
Sem esquecer que esse fato ocorrido é um bom exemplo de Buzz Marketing